• L'enregistrement des simulations

  La sauvegarde des simulations. La sauvegarde des simulations sert à arrêter un projet en cours et à le reprendre plus tard. Elle sert aussi à transmettre la simulation à un autre utilisateur de CAP RENOV+. Comment sauvegarder ? Pendant une simulation, vous pouvez utiliser le menu en haut à droite, puis cliquer sur "enregistrer la simulation".Peu de lectures

• CAP RENOV+ ne démarre pas

  Lorsque vous lancez CAP RENOV +, il se peut que l'écran de démarrage reste figé. Pas de panique, voila comment procéder ! Pour les utilisateurs sous Windows Si vous avez un antivirus Vérifiez que CAP RENOV+ n'est pas dans la zone de quarantaine de l’antivirus. La vidéo suivante peut vous aider : Si vous n'avez pas d'antivirus. Supprimez le dossierPeu de lectures

• Mise à jour bloquée

  Une mise à jour se présente au lancement de CAP RENOV+, et vous voulez donc bénéficier des nouveautés. La mise à jour se télécharge, et lorsque le téléchargement atteint 100%, rien ne se passe :( . Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce problème, qui est très généralement lié à votre système d'exploitation et aux droits d'écriture de l'application sur votre machine. Voici une procédure express pour vous en sortir (nécessite une connexion internet) : Lancez CAP RENOV sans effectuPeu de lectures

• Impossible de se connecter à l'application: vous apparaissez "déconnecté"

  il ne se passe rien, vous ne pouvez cliquer sur aucun bouton une fenêtre d'erreur apparait comme "contacter le support" ou "erreur technique" Vous devez trouver en haut à droite de la fenêtre un point rouge marqué "déconnecté" Windows 10, version 20H2 / 21H1 / 21H2 1/ S'assurer que l'ordinateur soit bien à jour allez dans "PaPeu de lectures

• configuration minimum conseillée

  configuration minimum pour utiliser CAP RENOV+Peu de lectures

• communiquer vos "logs" d'erreur à l'assistance (windows)

  Les fichiers de log aident l'équipe technique à comprendre les raisons d'un bugPeu de lectures

• Comment trouver une archive d'une simulation ?

  Le dossier des archives se trouve : Sur Windows : C:/Users/ nom /Documents/CapRenov/Archives Simulations Sur Mac : Macintosh HD/Users/ nom /Documents/CapRenov/Archives Simulations Sur iOS : Dans l'application "Fichier", puis dans la rubrique "sur mon iPad" : CapRenov/Archives Simulations Sur Android : Stockage interne/Documents/CapRenov/Archives Simulations Les simulations sont rangés par client, avec comme nom de dossier idClient - nom - prenom (par exemple : "64-Dupond-Thomas").Peu de lectures