• Contrôle intelligent des applications / Smart App Control

  Comment désactiver la fonctionnalité "Smart App Control / Contrôle intelligent des applications" pour permettre d'installer Cap ReNov sur votre PC?En vedette

• L'enregistrement des simulations

  Découvrez comment fonctionne l’enregistrement des simulations dans Cap Rénov. Apprenez à sauvegarder, retrouver et modifier vos études de rénovation énergétique, suivre l’historique de vos projets et sécuriser vos données pour un accompagnement client plus efficace.Quelques lectures

• Anciens setups d'installation

  accès aux fichiers d'installation des anciennes version pour windows et macPeu de lectures

• configuration minimum conseillée

  configuration minimum pour utiliser CAP RENOV+Peu de lectures

• CAP RENOV+ ne démarre pas

  Cap Rénov ne démarre pas ? Découvrez les principales causes de démarrage, les problèmes de connexion, de navigateur ou de configuration pouvant empêcher l’accès à l’outil. Suivez les étapes de dépannage pour résoudre rapidement les erreurs et reprendre vos simulations de rénovation énergétique.Peu de lectures

• Mise à jour bloquée

  Votre mise à jour Cap Rénov est bloquée ? Découvrez les causes les plus fréquentes de ce problème, les vérifications à effectuer et les solutions pour débloquer l’installation. Suivez nos conseils de dépannage afin de garantir le bon fonctionnement de l’application et reprendre rapidement vos simulations de rénovation énergétique.Peu de lectures

• Comment trouver une archive d'une simulation ?

  Découvrez comment retrouver une archive de simulation dans Cap Rénov. Apprenez à rechercher, restaurer et consulter vos anciennes études de rénovation énergétique, accéder à l’historique de vos projets et récupérer rapidement les données nécessaires à votre suivi client.Peu de lectures

• Erreur de connexion sur un PC Saint-Gobain

  Vous rencontrez une erreur de connexion sur un PC Saint-Gobain ? Découvrez les causes les plus fréquentes de ce problème d’authentification et les solutions pour rétablir l’accès à Cap Rénov. Suivez les étapes de dépannage liées au réseau, aux identifiants, aux droits d’accès et à la configuration du poste pour reprendre rapidement vos simulations de rénovation énergétique.Peu de lectures

• communiquer vos "logs" d'erreur à l'assistance (windows)

  Les fichiers de log aident l'équipe technique à comprendre les raisons d'un bugPeu de lectures

• Comment filmer son écran CAP RENOV ?

  Découvrez comment filmer votre écran sur Cap Rénov afin de signaler un problème ou partager une manipulation avec l’assistance. Suivez les étapes pour enregistrer une vidéo de votre écran, capturer un bug, faciliter le diagnostic technique et accélérer la résolution de vos demandes de support.Peu de lectures

• Vous avez installé CAP RENOV, mais vous avez un ANTIVIRUS AVAST

  Vous avez installé Cap Rénov mais Avast bloque son fonctionnement ? Découvrez pourquoi cet antivirus peut empêcher le démarrage ou la mise à jour de l’application, ainsi que les réglages à effectuer pour autoriser Cap Rénov, résoudre les conflits de sécurité et utiliser l’outil de rénovation énergétique sans interruption.Peu de lectures

• Comment envoyer ma simulation à l’assistance ?

  Découvrez comment envoyer une simulation à l’assistance Cap Rénov pour obtenir une aide rapide et efficace. Suivez les étapes pour partager votre projet de rénovation énergétique, transmettre les données nécessaires au diagnostic et faciliter la résolution d’un problème technique ou d’une question liée à vos simulations.Peu de lectures