CAP RENOV+ ne démarre pas
Lorsque vous lancez CAP RENOV +, il se peut que l'écran de démarrage reste figé. Pas de panique, voila comment procéder !
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Vérifiez que CAP RENOV+ n'est pas dans la zone de quarantaine de l’antivirus. La vidéo suivante peut vous aider :
Supprimez le dossier d'installation de CAP RENOV+ (Voir l'article dédié pour savoir où le trouver)
Les études existantes ne seront pas perdues par la suppression du dossier CapRenov
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3861ca595daa000/image2_jv0t29.png)
Puis réinstaller CAP RENOV+ en mode administrateur.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3861ca595daa000/image3_jmb9r2.png)
La fenêtre suivante peut s'afficher :
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3861ca595daa000/image4_1q464xo.png)
Cliquez sur « informations complémentaires » et la fenêtre suivante apparait :
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3861ca595daa000/image5_1viluc8.png)
Cliquez sur « Exécuter quand même » et CapRenov s’installera.
Votre licence sera certainement indisponible, il faudra la rendre de nouveau disponible en suivant la procédure
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Pour les utilisateurs sous Windows
Si vous avez un antivirus
Vérifiez que CAP RENOV+ n'est pas dans la zone de quarantaine de l’antivirus. La vidéo suivante peut vous aider :
Si vous n'avez pas d'antivirus.
Supprimez le dossier d'installation de CAP RENOV+ (Voir l'article dédié pour savoir où le trouver)
Les études existantes ne seront pas perdues par la suppression du dossier CapRenov
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Puis réinstaller CAP RENOV+ en mode administrateur.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3861ca595daa000/image3_jmb9r2.png)
La fenêtre suivante peut s'afficher :
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3861ca595daa000/image4_1q464xo.png)
Cliquez sur « informations complémentaires » et la fenêtre suivante apparait :
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3861ca595daa000/image5_1viluc8.png)
Cliquez sur « Exécuter quand même » et CapRenov s’installera.
Votre licence sera certainement indisponible, il faudra la rendre de nouveau disponible en suivant la procédure
Mis à jour le : 08/12/2023
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