Vous avez installé CAP RENOV, mais vous avez un ANTIVIRUS AVAST

Vous avez installé l'application CAP RENOV, mais l'icône n'apparait plus sur votre poste

Avant de réinstaller l'application assurez-vous qu'un antivirus comme AVAST, ne viendrait pas bloquer l'exécution de CAP RENOV et/ou supprimer l'application.

Si c'est le cas, nous vous invitons à aller dans les paramètres de votre antivirus AVAST et ajouter CAP RENOV à la liste des applications autorisées.

1 - Ouvrez Avast Antivirus et accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres
2 - Sélectionnez Général ▸ Applications bloquées et autorisées
3 - Cliquez sur + Autoriser l’application
4 - Sélectionnez l'application CAP RENOV
5 - Cliquez sur Ajouter

Voici le process en détail : https://support.avast.com/fr-fr/article/use-antivirus-blocked-allowed-apps/#pc

Pour installer CAP RENOV

Si l'icône CAP RENOV n'apparait plus sur votre poste, nous vous invitons à vous connecter à votre espace mon compte en ligne.

Vous pourrez télécharger l'application en fonction du système d'exploitation utilisé :

Une fois l'application installée, vous pourrez ouvrir l'application et vous connecter à CAP RENOV.

_L'équipe assistance reste disponible si besoin au 04.82.53.79.20. du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30, ou par mail à caprenov@pia-production.fr _

Mis à jour le : 22/07/2024

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