Intro

Avec CAP RENOV+, nous avons pour objectif de fournir un outil de simulation de travaux de rénovation énergétique fiable et puissant, mais aussi adapté aux contraintes des acteurs de terrain (artisans, conseillers FranceRénov') en terme d'ergonomie, de temps d'usage, et de précision des résultats attendus.

Porter une telle ambition en gardant une offre tarifaire accessible est un vrai défi.

Notre objectif n'est pas simplement de "vendre un maximum" de licences, mais d'accélérer concrètement le rythme des rénovations énergétiques des logements. Sur le plan environnemental, c'est une urgence. Y'a le feu.

L'application est entièrement conçue et développée par notre équipe basée en France.
Le maintien d'une haut niveau de qualité et d'un tarif de vente bas a été possible grâce à des partenariats, notamment grâce au soutien de Saint Gobain Distribution Bâtiment France, qui s'est engagé à nos cotés pour faire avancer le sujet (sans intervenir dans le contenu de l'application).

Depuis 2021, nous avons franchi un CAP. Plus de 100 000 rapports PDF générés en un an, et les volumes progressent. Pour faire face aux nombreuses nécessités d'évolution et garantir que nous aurons les moyens internes suffisant pour y répondre dans la durée, nous avons décidé de proposer uniquement des licences par abonnement aux nouveaux clients depuis début 2022.

Notre politique de mise à jour gratuites pour tous, y compris la mise à jour mensuelle des aides, a atteint sa limite.

Le modèle par abonnement

Avant 2022, nous proposions une offre d'abonnement mensuelle qui passait par un distributeur partenaire : La Maison Saint Gobain. Fin 2021, nous avons lancé nos propres formules par abonnement.

Nous avons opté pour une formule par abonnement annuel dans un premier temps, et non pas mensuel, par simplicité administrative (nombre réduit de factures et de transactions à suivre).

Le dispositif permet à la fois d'ajouter des licences en cours d'année, et de révoquer des licences jusqu'à la derrière minute avant le renouvellement pour un an, sans préavis. Tout est précisé dans cet article.

Pour les client n'ayant ni Carte Bancaire ni SEPA, nous proposons une alternative qui concerne à acheter une ou plusieurs licences à durée déterminée (1, 2 ou 3 ans) et de nous régler par virement ou chèque.

Les licences achetées "en une fois" (donc hors abonnement)

Pour faciliter l'adhésion et simplifier aussi la gestion, nous avons décidé jusqu'ici d'offrir les mises à jour, même pour les clients ayant acheté le logiciel "en une fois". Dans la durée, cette politique volontariste n'est pas tenable car inclure les mises à jour et l'assistance client à vie pour un logiciel à 300€, c'est clairement déséquilibré.

Notre politique de basculement

Afin de ne pas "faire payer deux fois" les clients ayant déjà achetée une licence "à vie", nous avons simplement opté pour le blocage des mises à jour des licences achetées il y a plus de 3 ans.
L'application reste évidemment utilisable, mais sans mises à jour, son intérêt va décroitre avec le temps.

Au prix de vente public de 320€ sur minimum de 36 mois, cela revient à 105€ par an sur les années passées, donc un tarif inférieur à l'abonnement annuel.

Les mises à jour des aides sont-elles bloquées ?

Techniquement, les mises à jour des aides sont indépendantes de l'application elle-même. Cependant, ces mises à jour requièrent une version minimum de l'application, car certains fonctionnalités sont liées, notamment pour les aides nationales. Donc mécaniquement, les mises à jour des aides seront bloquées aussi.

Vous voulez plus d'explications, n'hésitez pas à contacter le service client à caprenov@pia-production.fr

Florent Buffin, directeur de PIA PRODUCTION
et responsable du projet CAP RENOV+.
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