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# Vous avez installé CAP RENOV, mais vous avez un ANTIVIRUS AVAST




# Vous avez installé l'application CAP RENOV, mais l'icône n'apparait plus sur votre poste


||| Avant de réinstaller l'application assurez-vous qu'un antivirus comme AVAST, ne viendrait pas bloquer l'exécution de CAP RENOV et/ou supprimer l'application.


Si c'est le cas, nous vous invitons à aller dans les paramètres de votre antivirus AVAST et **ajouter CAP RENOV à la liste des applications autorisées**.

*  1 -  Ouvrez Avast Antivirus et accédez à ☰ Menu ▸ Paramètres
* 2 - Sélectionnez Général ▸ Applications bloquées et autorisées
* 3 - Cliquez sur + Autoriser l’application
* 4 - Sélectionnez l'application CAP RENOV
* 5 - Cliquez sur Ajouter

Voici le process en détail : https://support.avast.com/fr-fr/article/use-antivirus-blocked-allowed-apps/#pc


# Pour installer CAP RENOV 

Si l'icône CAP RENOV n'apparait plus sur votre poste, nous vous invitons à vous connecter à votre espace [mon compte en ligne](https://compte.cap-renov.fr/).

Vous pourrez télécharger l'application en fonction du système d'exploitation utilisé : 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3861ca595daa000/image_taiz10.png)


| Une fois l'application installée, vous pourrez ouvrir l'application et vous connecter à CAP RENOV.


\_L'équipe assistance reste disponible si besoin au 04.82.53.79.20. du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30, ou par mail à caprenov@pia-production.fr \_

---

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/3/8/6/d3861ca595daa000/florent-signature_1xcelgd.svg =450x123)

${frame}[ ](https://gentle-profiterole-fabe53.netlify.app/)