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# Mise à jour bloquée

Une mise à jour se présente au lancement de CAP RENOV+, et vous voulez donc bénéficier des nouveautés.
La mise à jour se télécharge, et lorsque le téléchargement atteint 100%, rien ne se passe :(  .

Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce problème, qui est très généralement lié à votre système d'exploitation et aux droits d'écriture de l'application sur votre machine.

Voici une procédure express pour vous en sortir (nécessite une connexion internet) :

1. Lancez CAP RENOV sans effectuer la mise à jour
2. Déconnectez votre licence en allant dans "mes données personnelles" puis "déconnexion" 
3. Désinstallez CAP RENOV+
4. Rendez vous sur "[mon compte](https://compte.cap-renov.fr/telecharger)", section téléchargement
5. Téléchargez la dernière version
6. Installez l'application.
7. Activez votre licence en indiquant votre email et votre mot de passe.

| La désinstallation de CAP RENOV+ sur un PC ou un MAC ne supprime pas vos simulations.
||| La désinstallation de CAP RENOV+ sur une tablette supprime vos simulations. Pensez à effectuer [une sauvegarde](/fr/article/lenregistrement-des-simulations-1r5sbgr/).
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