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# Erreur de connexion sur un PC Saint-Gobain

||| Cet article ne s'adresse qu'aux collaborateurs du groupe SAINT-GOBAIN équipés d'un PC SAINT-GOBAIN.

Après avoir installé CAP RENOV+ sur votre PC Saint-Gobain, l'application vous demande une adresse mail valide.
Mais après avoir saisie votre adresse mail vous restez bloqué sur le message ci-dessous : 

![Message d'alerte](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3861ca595daa000/capture-decran-2024-04-26-1246_ih7e1d.jpg)

# Fonctionnement de CAP RENOV+ sur un PC Saint-Gobain

Après avoir saisie votre adresse mail, il y a 2 possibilités : 
* Si un compte CAP RENOV n'est pas encore associé à cette adresse mail : l'application affichera le message visible dans la capture ci-dessus, et le collaborateur recevra un mail d'activation sur cette adresse.
* Si un compte CAP RENOV est déjà associé à cette adresse mail : le logiciel se lancera normalement.

# Problème

Cependant, en cas d'erreur de frappe lors de la saisie de l'adresse mail, vous resterez bloquez sur le message ci-dessus, car vous ne recevrez pas de mail (vu que vous avez fait une faute de frappe) et l'application ne vous propose pas de changer l'adresse mail saisie précédemment.

# Solution

Pour réinitialiser l'adresse mail saisie, vous devez effectuer les actions suivantes :
* supprimer tout le contenu du dossier `%appdata%\CapRenovRun\Local Store\#SharedObjects` (Copiez-collez cela dans la barre d'adresse de l'explorateur, voir capture plus bas)
* relancer CAP RENOV+ depuis le raccourci sur le bureau.

Après ça, CAP RENOV+ vous demandera à nouveau de saisir votre adresse mail.

Si cela ne marche toujours pas, vous devez effectuer les actions suivantes :
* supprimer à nouveau tout le contenu du dossier `%appdata%\CapRenovRun\Local Store\#SharedObjects`
* supprimer le contenu du dossier `C:\CapRenov` (sans supprimer le dossier lui-même)
* relancer CAP RENOV depuis le raccourci sur le bureau.


![Coller le chemin dans la bar d'adresse de l'explorateur de fichier Windows puis faite "entrée"](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d3861ca595daa000/image_1r0zz6h.png)
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![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/3/8/6/d3861ca595daa000/florent-signature_1xcelgd.svg =450x123)

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